Điều Khoản & Điều Kiện 9game cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 9game – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 9game khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng 9game.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9game, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này cũng như Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 9game.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 9game ngay lập tức. 9game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, và phiên bản điều khoản mới nhất sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 9game, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Các thông tin này có thể được 9game yêu cầu xác minh tại bất kỳ thời điểm nào.

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 9game. Việc tạo nhiều tài khoản trùng lặp bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 9game không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc để lộ thông tin tài khoản.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó.
• Bạn phải thông báo ngay cho 9game nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• 9game có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc vi phạm điều khoản.

Quá trình xác minh tài khoản (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi vượt một ngưỡng giao dịch nhất định. Người dùng cần cung cấp tài liệu xác minh danh tính hợp lệ theo yêu cầu của 9game.

9game áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người chưa đủ tuổi khỏi các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận mình đã đủ 21 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các dịch vụ của 9game.

• 9game có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào thông qua các tài liệu tùy theo chính sách xác minh của nền tảng.
• Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, 9game sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại sau khi trừ các khoản khuyến mãi đã nhận.
• Người dùng có trách nhiệm ngăn chặn người dưới 21 tuổi trong gia đình truy cập vào tài khoản 9game của mình.

Nếu bạn lo ngại về việc người thân hoặc người chưa đủ tuổi có thể truy cập các dịch vụ cá cược trực tuyến, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Tại 9game, người dùng có thể tham gia cá cược thể thao, cá cược bóng đá, game slot, slot online, live casino và các sản phẩm giải trí khác theo các quy định sau:

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi được hệ thống ghi nhận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu thể thao đáng tin cậy hoặc hệ thống RNG được kiểm định đối với các trò chơi casino và slot.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc kết quả bất thường, 9game bảo lưu quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Đối với kèo thể thao Live Betting, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Lệnh cược sẽ được thực hiện theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công.
• 9game không chấp nhận cược từ người dùng sử dụng các phần mềm tự động, robot cá cược hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Người dùng chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ kèo và điều kiện của từng sản phẩm trước khi đặt cược. 9game cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn trên nền tảng.

9game hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng VND thông qua bốn phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Thanh toán an toàn, nạp tiền tức thì và tiền về nhanh khi rút tiền được xử lý.

• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin tài khoản 9game đã đăng ký.
• 9game có quyền yêu cầu xác minh nguồn tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận tài chính.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự và chính sách thanh toán hiện hành của 9game. Tiền về nhanh vào ví điện tử sau khi giao dịch được xác nhận.
• 9game không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc tổ chức tài chính.
• Người dùng không được sử dụng tài khoản 9game cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Số dư tài khoản 9game không được tính lãi và không phải là tài sản ngân hàng. 9game bảo quản số dư của người dùng riêng biệt với tài sản vận hành của công ty.

Để biết thêm chi tiết về quy trình rút tiền, vui lòng tham khảo trang Hướng Dẫn Rút Tiền trên 9game.

9game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền cược và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang chương trình tương ứng.

• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ được áp dụng cho tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện được quy định trong từng chương trình.
• 9game bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các kỹ thuật cá cược nhằm gian lận điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt và phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.
• Chương trình VIP tại 9game cung cấp các đặc quyền bổ sung bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, quà tặng và dịch vụ ưu tiên. Chi tiết tại trang Chương Trình VIP.

9game cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của 9game.

• 9game sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS để bảo vệ tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9game.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc được sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• 9game áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) như một lớp bảo mật bổ sung, được khuyến khích kích hoạt để bảo vệ tài khoản.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định trong Chính Sách Bảo Mật của 9game.

9game đặt trách nhiệm xã hội và sức khỏe của người chơi lên trên hết. Nền tảng cung cấp các công cụ và tài nguyên giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi (Time-out): Tạm dừng hoạt động tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn để nghỉ ngơi khi cần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản trong thời gian dài hơn nếu cảm thấy cần kiểm soát nghiêm túc hơn.
• Theo dõi hoạt động: Xem lịch sử cược và giao dịch đầy đủ để nhận thức rõ ràng về hoạt động cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát, vui lòng tham khảo đầy đủ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 9game.

Người dùng 9game bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống 9game.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để có lợi thế bất hợp lệ trong cá cược.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc tham gia cá cược theo nhóm có tổ chức nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ 9game cho hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, độ tuổi hoặc thông tin tài chính khi đăng ký.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của 9game.

9game bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản và điều kiện của nền tảng. Quyết định đình chỉ có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 9game có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động gian lận sau khi xem xét toàn diện.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản chủ động bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 9game. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xử lý.
• 9game sẽ giữ lại dữ liệu giao dịch theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng cho dịch vụ tài chính điện tử.

9game cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. 9game không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp phần mềm game.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, mất điện diện rộng hoặc sự cố mạng quốc tế.

9game có toàn quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 9game.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9game sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. 9game khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 9game sẽ nỗ lực thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 9game. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ của 9game hoặc đọc thêm tại trang Giới Thiệu để hiểu rõ hơn về nền tảng.