9game luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Giải trí có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi mà 9game xây dựng từ những ngày đầu phục vụ người dùng Việt Nam.
9game xây dựng hệ thống bảo vệ người dùng toàn diện, giúp bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm giải trí của mình
Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC). 9game từ chối dịch vụ với bất kỳ người dùng nào chưa đủ 21 tuổi mà không có ngoại lệ, bảo vệ người trẻ khỏi các rủi ro cá cược.
Người dùng 9game có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng; giới hạn số tiền cược tối đa và giới hạn thời gian chơi trực tiếp từ trang quản lý tài khoản.
Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, 9game cho phép tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn. Chức năng tự loại trừ vĩnh viễn cũng được hỗ trợ khi người dùng có nhu cầu.
Hệ thống 9game tự động gửi thông báo nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá lâu, giúp bạn duy trì nhận thức về thời gian và tránh bị cuốn vào vòng xoáy cá cược không kiểm soát.
Đội ngũ hỗ trợ của 9game được đào tạo để nhận biết và xử lý các trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt. Bạn có thể liên hệ bất kỳ lúc nào qua email [email protected] để được tư vấn.
9game sử dụng công nghệ phát hiện hành vi bất thường để cảnh báo khi có dấu hiệu cá cược vượt mức. Hệ thống bảo mật thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đảm bảo an toàn tài chính tuyệt đối.
Cá cược trở thành vấn đề khi nó không còn là giải trí mà ảnh hưởng đến cuộc sống. Hãy chú ý những dấu hiệu sau đây ở bản thân hoặc người thân.
Sử dụng tiền sinh hoạt, tiền học phí hoặc vay mượn để cá cược; không thể dừng lại dù đang thua lỗ lớn; liên tục tăng mức cược để cố gỡ lại tiền đã mất.
Dành nhiều giờ mỗi ngày cho cá cược mà không nhận ra; bỏ qua công việc, học tập hoặc các trách nhiệm quan trọng vì muốn cá cược thêm.
Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược; cá cược để thoát khỏi căng thẳng, buồn bã hoặc các cảm xúc tiêu cực trong cuộc sống.
Che giấu hành vi cá cược với gia đình và bạn bè; các mối quan hệ xã hội bị tổn hại do tranh cãi về tiền bạc hoặc thời gian dành cho cá cược.
Đã nhiều lần cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công; luôn có lý do để tiếp tục dù biết đang gây hại cho bản thân và gia đình.
Liên tục nâng mức cược để tìm cảm giác hồi hộp mạnh hơn; chấp nhận các kèo rủi ro cao bất thường với hy vọng thắng lớn chỉ trong một lần.
Nếu bạn nhận thấy hai hoặc nhiều dấu hiệu trên ở bản thân: Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 9game qua email [email protected] hoặc sử dụng công cụ tự giới hạn trong tài khoản của bạn. Nhận ra vấn đề sớm là bước quan trọng nhất để kiểm soát lại.
Hãy trả lời thành thật những câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" với từ 3 câu trở lên, đây là lúc nên cân nhắc sử dụng các công cụ tự kiểm soát trên 9game.
Bạn có từng cá cược nhiều hơn số tiền bạn dự định ban đầu không?
Bạn có quay lại cá cược vào ngày hôm sau để cố gỡ lại tiền thua hôm trước không?
Bạn có bao giờ vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược không?
Bạn có cảm thấy cần tăng mức cược để vẫn cảm thấy hứng thú như trước không?
Gia đình hoặc bạn bè của bạn có từng lo lắng về thói quen cá cược của bạn không?
Bạn có từng bỏ lỡ công việc, học tập hoặc sự kiện quan trọng vì cá cược không?
Bạn có từng che giấu hoạt động cá cược của mình với người thân không?
Bạn có cảm thấy khó chịu, bồn chồn hoặc dễ cáu kỉnh khi không được cá cược không?
Nếu bạn cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Mọi thông tin đều được bảo mật tuyệt đối.
Tìm Hiểu Thêm Tại FAQCá cược giải trí lành mạnh hoàn toàn có thể song hành cùng cuộc sống khi bạn áp dụng những nguyên tắc đơn giản dưới đây. 9game luôn khuyến khích người dùng cá cược vì niềm vui, không phải vì áp lực tài chính.
Nguyên tắc vàng: Chỉ cá cược bằng số tiền bạn sẵn sàng mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hằng ngày. Coi tiền cá cược như chi phí giải trí, không phải nguồn thu nhập.
Quyết định trước số tiền tối đa bạn sẽ nạp trong tuần hoặc tháng và tuyệt đối không vượt qua con số đó. Sử dụng tính năng giới hạn nạp tiền trên 9game để tự động thực thi ngân sách của bạn.
Đặt giới hạn thời gian chơi cụ thể và tuân thủ nghiêm túc. Đừng để cá cược chiếm quá nhiều thời gian trong ngày — hãy dành thời gian cho gia đình, công việc và các hoạt động khác.
Khi bạn cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi hoặc đang trải qua giai đoạn khó khăn về tài chính, đây không phải thời điểm tốt để cá cược. Giải trí lành mạnh cần có tâm trạng thoải mái.
Thua lỗ là điều hoàn toàn bình thường trong cá cược. Đừng bao giờ cố gắng gỡ lại bằng cách tăng mức cược — đó là con đường dẫn đến mất kiểm soát. Nghỉ ngơi và quay lại khi tâm trạng tốt hơn.
Chia sẻ với người bạn tin tưởng về thói quen cá cược của mình. Sự giám sát từ người thân giúp bạn duy trì trách nhiệm và nhận ra sớm khi hành vi bắt đầu vượt quá tầm kiểm soát.
9game trang bị đầy đủ các công cụ để bạn chủ động kiểm soát trải nghiệm cá cược của mình. Tất cả đều có thể kích hoạt trực tiếp từ trang quản lý tài khoản.
| Công Cụ | Mô Tả | Áp Dụng | Trạng Thái |
|---|---|---|---|
| Giới hạn nạp tiền | Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống tự động từ chối giao dịch vượt hạn mức. | Nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay | Có sẵn |
| Giới hạn cược | Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi lượt hoặc mỗi phiên chơi trên các sản phẩm game slot, slot online, thể thao và bóng đá. | Toàn bộ sản phẩm | Có sẵn |
| Giới hạn thua lỗ | Tự động đình chỉ phiên chơi khi tổng thua lỗ đạt ngưỡng bạn đã đặt, giúp ngăn chặn thua lỗ leo thang. | Game slot, Slot online, Live Casino | Có sẵn |
| Nhắc nhở thời gian | Hệ thống gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do bạn thiết lập, nhắc bạn nghỉ ngơi. | Toàn bộ sản phẩm | Có sẵn |
| Tạm khóa tài khoản | Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian khóa, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào. | Toàn bộ tài khoản | Có sẵn |
| Tự loại trừ vĩnh viễn | Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản mới trên cùng thông tin định danh. Yêu cầu xác minh danh tính để kích hoạt. | Toàn bộ tài khoản | Có sẵn |
| Lịch sử hoạt động | Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thời gian đăng nhập để tự đánh giá hành vi cá cược của mình. | Toàn bộ giao dịch | Có sẵn |
Lưu ý quan trọng: Khi bạn đặt giới hạn thấp hơn, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Khi bạn muốn nâng giới hạn lên, hệ thống 9game sẽ áp dụng khoảng thời gian chờ để đảm bảo đây là quyết định có suy nghĩ, không phải quyết định bốc đồng.
Tại 9game, chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa thực sự khi người dùng tham gia một cách tự nguyện, tỉnh táo và trong tầm kiểm soát. Đây không chỉ là yêu cầu đạo đức mà còn là nền tảng để xây dựng cộng đồng người dùng bền vững tại Việt Nam.
Chúng tôi hiểu rằng đa số người dùng tham gia 9game để thưởng thức các trận đấu thể thao, trải nghiệm game slot hấp dẫn và tận hưởng khoảnh khắc giải trí lành mạnh sau một ngày làm việc. Đó là cách sử dụng dịch vụ đúng đắn và 9game cam kết làm cho trải nghiệm đó ngày càng tốt hơn.
Tuy nhiên, 9game cũng nhận thức rõ rằng một tỷ lệ nhỏ người dùng có thể phát triển các vấn đề liên quan đến cá cược. Chính vì vậy, nền tảng đầu tư mạnh vào các hệ thống phát hiện sớm, công cụ tự bảo vệ và đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt để can thiệp kịp thời, tôn trọng và hiệu quả.
Mọi giao dịch tài chính trên 9game được xử lý an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay bằng đồng VND. Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh giúp người dùng kiểm soát dòng tiền minh bạch. Tính minh bạch tài chính này cũng là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của 9game — khi bạn biết chính xác mình đang chi bao nhiêu, bạn dễ dàng kiểm soát hơn.
9game không bao giờ sử dụng chiến thuật tiếp thị gây áp lực, thúc giục người dùng cá cược nhiều h ơn hoặc nhắm vào người dùng đang có dấu hiệu mất kiểm soát. Chúng tôi coi việc bảo vệ người dùng là ưu tiên cao hơn doanh thu ngắn hạn.
Giải Trí Trước, Lợi Nhuận Sau
Cá cược là hình thức giải trí có trả phí, không phải chiến lược kiếm tiền ổn định.
Minh Bạch Và Trung Thực
9game không hứa hẹn thắng chắc hay lợi nhuận đảm bảo với bất kỳ người dùng nào.
Trao Quyền Cho Người Dùng
Mọi công cụ kiểm soát đều miễn phí và dễ sử dụng, không cần liên hệ hỗ trợ để kích hoạt.
Bảo Vệ Người Dễ Bị Tổn Thương
Chính sách 21+ và hệ thống phát hiện sớm bảo vệ những đối tượng dễ bị ảnh hưởng nhất.
Cải Tiến Liên Tục
9game thường xuyên cập nhật các công cụ và chính sách dựa trên phản hồi thực tế từ cộng đồng người dùng Việt Nam.
Những thắc mắc phổ biến nhất của người dùng 9game về chính sách chơi có trách nhiệm và các công cụ tự bảo vệ
Đăng ký tài khoản và tận hưởng nền tảng giải trí hàng đầu Việt Nam với đầy đủ công cụ tự bảo vệ. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh, thanh toán an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.